一门课程卖点一
专业系统培训学习者少走弯路，节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业性
灵活的工作方式和在家办公的空闲时间
课程对象
1 抖音电商经理、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商客服
3 0 基础新手
课程目录
01.第一章：知识篇-抖音电商客服现状mp4
02.第1章：认知文章-在家和办公室工作的客户服务比较.mp4
03. 第一章：认知篇——客户眼球学习、入职和在职工作的全过程.mp4
04.第1章：认知文章-收入和客户服务处理、改进空间和个人成长.mp
05.第2章：基本功-办公设备推荐与设置.mp4
06.第2章：基本功-豆点飞鸽客服平台上手教程-1.mp4
07. 第二章：基本功-豆点飞歌客户端平台使用教程-2.mp4
08.第二章：基本功-学习逻辑与表达知识.mp4
09. 第二章：基本功-客服工作的心理准备与心理调适.mp4
10.第三章客户服务守则-客户服务工作做的不好有什么影响和损失.mp4
11.第二章客服规则-豆店客服高压线.mp4
12.第2章：客户服务规则广告法研究及入坑指南.mp4
13.第四章：售前销售技巧-充分准备-售前-准备好轻松上阵.mp4
14.第四章：售前销售技巧-售前客户接待实用技巧1.mp4
15.第四章：售前销售技巧-售前客户接待实用技巧2.mp4
16.第四章：售前销售技巧-售前客户接待实战技巧3.mp4
17.第四章：售前销售技巧-售前客户接待实用技巧4.mp4
18.第四章：售前销售技巧-售前接待客户实用技巧5.mp4
19 第四章：售前销售技巧-售前工作禁忌.mp4
20.第五章：售后处理-技巧-以良好的态度和情感处理和处理售后.mp4
21.第五章售后处理-售后故障排除实用技巧1.mp4
22.第五章售后处理-售后故障排除实用技巧2.mp4
23.第五章售后处理-售后故障排除实用技巧3.mp4
24.第五章售后处理-投诉处理能力与售后工作禁止.mp4
25.第6章技能提升-学会看数据-精准职业技能提升.mp4
26.第六章技能提升-学会看聊天记录-综合战技提升.mp4
27第七章：客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28. 第7章：职场客服沟通技巧——与主管和负美议员
29.第7章：客服职场沟通技巧-番外篇：与老板、老板夫人、老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第8章：补充知识点和常见问题-与家人和朋友的沟通技巧.mp4
31.第8章：补充知识点和富川事项
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